２０２０年４月８日
お客さま各位
株式会社 保険の夢工房
代表取締役社長 廣岡 淳
【お知らせ】緊急事態宣言発令に伴う当社業務運営について
平素は弊社業務に関しまして格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
４月７日に、新型コロナウイルス感染拡大に関する「緊急事態宣言」が発令されたことを受け、当社では以下のとおりの業務運営にて対応をさせていただきますので、ご案内いたします。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
緊急事態宣言について
以下自治体のHPに詳細の記載がございますので、ご確認ください。
URL：https://web.pref.hyogo.lg.jp
当社のお客さま対応について
- 当社事務所では新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から事故受付、満期更改手続き、変更・解約手続き、満期返戻金のお支払い手続きなどを優先して対応し、出社人数を最小限として営業を行います。
- 「緊急事態宣言」の発令解除までは、お客さまおよびご家族さまの生命と健康を最優先とするため、お客さまと対面での面談を控え、原則電話やメール・郵送でのご対応とさせていただきます。
＜インターネットでのお手続き＞
＊マイページ（個人のお客様向けインターネットサービス：２４時間３６５日ご利用可能）
https://www.sompo-japan.co.jp/mypage/
＜自賠責保険に関するお問い合わせ先＞
＊自賠責お客さまサポートデスク 0120-281-552（通話料無料）
平日：午前９時～午後５時（土日・祝日、１２月３１日～１月３日は休業）
＜商品・お手続きに関するお問い合わせ先＞
＊カスタマーセンター 0120-238-381（通話料無料）
平日：午前９時～午後５時（土日・祝日、１２月３１日～１月３日は休業）
＜事故の場合のご連絡先＞
【自動車保険】
＊事故サポートセンター 0120-256-110（通話料無料）
＊ロードアシスタンス専用デスク 0120-365-110（通話料無料）
【火災保険・傷害保険】
＊事故サポートセンター0120-727-110（通話料無料）
※受付時間：２４時間３６５日
特別措置の適用について
今回の事態に対しまして、損害保険会社ではお客さまに不利益がないようにご契約の手続き・保険料のお支払いを猶予する特別措置を実施しています。満期日までにお手続きができなかった場合、満期契約と同じ内容にて補償されることになりますので、ご安心ください。
当社へのお問い合わせ
当社社員は在宅勤務および出社人数を最小限としておりますので、以下連絡先にご連絡いただきますようお願いいたします。
株式会社 保険の夢工房
本社 〒677-0043 兵庫県西脇市下戸田２６－１ マルマンビル２Ｆ
電話番号：0795-23-5650 ＦＡＸ番号：0795-23-5651
三田営業所 〒669-1321 兵庫県三田市けやき台３丁目７３－３ 三田エムクラクガーデン２Ｆ
電話番号：079-560-5800 ＦＡＸ番号：079-560-5801
（平日：午前９時～午後５時）
