2020年度における「お客様本位の業務運営方針」に関する取組目標について

当社では、2020年4月3日に「お客様本位の業務運営方針」を策定いたしました。当方針は、当社の行動指針に基づき、お客様の安心・安全に資する最高品質のサービスをご提供するために設けたものであり、定着度合を評価するための指標（KPI）として、5つの項目も併せて公表しております。

本年度は、KPIの数値目標を下記の通り設定し、全社一丸となって取り組んで参ります。KPIの取り組み状況につきましては、適宜振り返りを行い、当社のサービス品質向上に役立てていく所存です。